赛程
把赛程信息整理得更易查，让用户提前了解比赛安排。
APP步骤
买球站APP访问登录查看操作页
APP页面如果只给下载按钮，用户安装后的查看路径仍然不够完整。栏目内容围绕访问路径展开，会比单纯展示按钮更完整。入口清楚后，回访也更省事。
消息提醒
第一步围绕Android下载展开。如果APP暂时打不开，Android端入口能作为临时访问方式，不影响继续浏览。下载前先确认设备环境，登录后再进入赛事内容，这样能减少误点和重复操作。
浏览器入口
第二步围绕页面刷新展开。用户在比赛前打开手机页面，最需要的是赛程入口、比分入口和登录状态提示。页面提示直连实际动作，用户不会只看到空泛介绍。
赛事查看
第三步围绕账户登录展开。用户安装APP后，还需要知道从哪里查看比分、赛程和账户记录。APP入口适合保存回访，Google Play入口适合马上查看。
赛程筛选
备用步骤围绕赛事查看展开。页面信息不要只写功能名称，还要让用户知道使用顺序。入口名称尽量使用直观词，不把简单流程写复杂。
复查省心访问顺畅步骤明确
买球站直播入口问题说明
围绕直播、账号和页面功能做简单说明，多数问题都可以先从这里确认。
网站功能列表没有内容是什么原因？
刷新页面，或稍后重新进入。遇到异常时可保留当前页面截图。
体育直播进入直播失败要先看哪里？
关闭当前页面后重新打开直播入口。如果仍不稳定，建议换网络后重新进入。
赛事数据赛后比分多久能看到？
如果页面暂未显示，说明数据还在同步中。赛前和赛后的展示内容会有所不同。
账号安全短信验证码失败怎么处理？
先检查短信拦截和手机信号。出现异常提醒时建议先修改密码。
观看体验电脑配置低会影响观看吗？
设备资源不足时容易卡顿。移动网络观看前建议确认流量情况。
体育直播直播和数据不同步正常吗？
如果延迟明显，建议换线路。手机端和电脑端都可以按这个顺序排查。
平台操作页面入口变化了怎么办？
可以从首页导航重新选择栏目。返回首页重新进入通常能解决入口问题。
客服支持邮件反馈没有回复怎么办？
如果问题复杂，回复时间可能稍长。提交后留意页面或邮箱回复。
责任
使命：把重要信息放在用户前面
平台使命，是让用户关心的体育信息更容易出现；愿景是让品牌成为用户查找赛事内容时的自然选择。
愿景
建设一个稳定、可信、值得回访的体育内容入口，让品牌服务长期被用户认可。
长期
不追求短暂展示，而是把每一天的内容维护都当成品牌积累。
效率
减少无效查找，让用户更快看到赛事重点和相关服务入口。